Solicitar infraestructura
La contratación, utilización o renovación de cualquier servicio de Cloud N Secure constituye aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
Cloud N Secure proporciona servicios de infraestructura tecnológica, incluyendo Cloud Virtual Machines (Cloud VM), Storage as a Service (STaaS), Dedicated Servers, Business Continuity Services, Backup Services y Disaster Recovery Services. Cloud N Secure actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica y capacidad computacional.
El Cliente es el único responsable de la administración de sus sistemas operativos, configuración de aplicaciones, gestión de usuarios y credenciales, seguridad de sus servidores, protección de sus datos, actualización de software, instalación de parches de seguridad y protección contra malware, ransomware o cualquier otra amenaza informática.
Cloud N Secure no administra ni supervisa el contenido, aplicaciones o datos alojados por el Cliente, salvo contratación expresa de servicios administrados.
Cloud N Secure proporciona infraestructura tecnológica y medidas razonables de seguridad a nivel de plataforma. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que ningún sistema informático puede garantizar seguridad absoluta.
Cloud N Secure no será responsable por infecciones de malware, ataques de ransomware, compromiso de credenciales, accesos no autorizados, ataques de fuerza bruta, vulnerabilidades de aplicaciones, configuraciones inseguras realizadas por el Cliente, ni errores humanos del Cliente o sus proveedores.
El Cliente mantiene en todo momento la propiedad, custodia y responsabilidad exclusiva de sus datos. Cloud N Secure no garantiza que los datos del Cliente permanezcan disponibles en caso de eliminación accidental, corrupción de información, ataques informáticos, errores de software, fallas provocadas por terceros, desastres naturales o eventos de fuerza mayor.
Los servicios de respaldo ofrecidos por Cloud N Secure constituyen una herramienta adicional de mitigación de riesgos. El Cliente reconoce que los respaldos no sustituyen una estrategia integral de protección de datos, pueden contener errores o datos incompletos, y no se garantiza la recuperación total de la información en todos los escenarios.
El Cliente es responsable de verificar periódicamente la integridad de sus respaldos.
En ningún caso Cloud N Secure será responsable por pérdida de datos, pérdida de ingresos, pérdida de beneficios, interrupción de negocios, daños indirectos, incidentales o consecuenciales, pérdida de reputación o reclamaciones de terceros.
La responsabilidad total acumulada de Cloud N Secure no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine la reclamación.
Cloud N Secure realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de los servicios. Los niveles de disponibilidad podrán estar sujetos a acuerdos de nivel de servicio (SLA) específicos.
Las garantías de disponibilidad no aplican cuando la interrupción sea consecuencia de acciones del Cliente, software del Cliente, ataques externos, eventos de fuerza mayor, mantenimiento programado o fallas de terceros proveedores.
Queda prohibido utilizar los servicios para actividades ilícitas, distribución de malware, spam, ataques informáticos, minería no autorizada, infracción de derechos de propiedad intelectual o distribución de contenido ilegal.
Cloud N Secure podrá suspender inmediatamente cualquier servicio que represente riesgo para la infraestructura o terceros.
Cloud N Secure no será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, fallas eléctricas generalizadas, actos gubernamentales, conflictos laborales, ataques a infraestructuras críticas o interrupciones de proveedores de telecomunicaciones.
El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a Cloud N Secure frente a cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto derivado del uso de los servicios por parte del Cliente o de terceros bajo su control.
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Panamá. Toda controversia será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Panamá.
La contratación, utilización o renovación de cualquier servicio de Cloud N Secure constituye aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.